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18-08-2009 | Noticias | Consejo |
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Seminario: Implantación de Sistemas de calidad según ISO 9001-2008, su aplicación al Sector Turístico |
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Con el auspicio de nuestro Consejo Profesional se realiza los días 25 y 26 de agosto un seminario sobre “Implantación de Sistemas de calidad según ISO 9001-2008. Su aplicación al Sector Turístico”. La jornada tiene lugar en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de la Plata de 17 a 22 hs.
El seminario tiene como objetivo familiarizar a los participantes con los requisitos necesarios para la implantación de sistemas de calidad según la norma ISO 9001: 2008; sensibilizar a los participantes sobre la importancia de implantar un sistema de gestión de calidad en la empresa; identificar las ventajas que tiene la empresa que implanta un sistema de gestión de calidad; analizar los requisitos más importantes del sistema de calidad según la norma ISO 9001:2008 y conocer la importancia que tiene gestionar un buen sistema de calidad para la mejora continua de la organización.
Duración de 10 horas
Arancel general: $ 100
Matriculados del Consejo: $ 50
Los contenidos que se abordan en el seminario son los siguientes:
1. Introducción a la calidad. Duración: 2 horas
• Importancia de los sistemas de gestión
• Una visión global de la calidad
• Sistemas de gestión de la calidad a nivel internacional
• Filosofía de la calidad
• Aspectos importantes para la mejora de la calidad
2. Ventajas del sistema de gestión. Duración: 1 hora
• Beneficios para la empresa
• Beneficios para el cliente
• Estándares de calidad
3. Requisitos de la ISO 9001: 2008. Duración: 2 horas
• Política
• Programa: objetivos y metas
• Indicadores de procesos, de satisfacción de clientes y otros.
4. Gestión por procesos. Duración: 1 hora
5. Gestión de la documentación. Duración: 2 horas
• Importancia del control de los documentos.
• Manual de calidad
• Procedimientos
• Registros
6. La mejora continua
• Rueda de Deming
7. Seguimiento y medición. Duración: 2 horas
• Revisión por la dirección
• Auditorias
• Importancia de la gestión de No conformidades, Acciones preventivas y correctivas. |
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