Ahora en Repro | El profesional frente a las quejas y los reclamos

Ya está online una nueva nota de la revista RePro Digital.

El autor establece una diferencia sustancial entre queja y reclamo, propone un método para frenar espirales negativos y alienta a enfrentar conversaciones incómodas para arribar a cambios concretos.

Acceda al artículo completo haciendo click aquí.