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Chacabuco

Sistema de Gestión de Calidad

Nuestra Caja de Seguridad Social mantiene su Sistema de Gestión de la Calidad – SGC, en Sede Provincial y en las veintidós (22) Delegaciones en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires.

El Sistema de Gestión de la Calidad abarca el otorgamiento de los beneficios previsionales desde su solicitud hasta el primer pago, amparado en el Artículo N° 36 de la Ley 12.724 aplicable a la Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires.

El Alcance conforme los requisitos de la Norma internacional ISO 9001: 2015, se expresa de la siguiente manera, a saber:

“Atención a los Afiliados, Inicio de Trámites, Seguimiento de Trámites y Otorgamiento de Beneficios Previsionales, desde su solicitud hasta el primer pago.”

Los Procesos alcanzados por el SGC, para luego definir el Alcance:

- Proceso de la Dirección que abarca planificación y revisión del SGC; asignación de recursos personas (conocimientos, competencia y toma de conciencia del personal abarcado por el SGC) – infraestructura – ambiente para la operación de los Procesos; análisis del contexto interno y externo (entorno); elaboración, emisión, puesta en vigencia/ establecimiento, comunicación y mantenimiento del documento Política del SGC; determinación, establecimiento de Objetivos SMART; definición de roles, autoridad, responsabilidades y autoridades de la Organización;
- Proceso Atención de Afiliados;
- Proceso Inicio de Trámites (y su seguimiento);
- Proceso Cuentas de Afiliados (abarca Cuenta Aporte – Cuenta de Planes de Financiación y Cuenta Especial de Capitalización);
- Proceso Otorgamiento de Beneficios Previsionales (y su seguimiento);
- Proceso Liquidación de Beneficios Previsionales;
- Proceso Tesorería;
- Proceso Recursos Humanos;
- Proceso Compras;
- Proceso Sistemas y Tecnología de Informática;
- Proceso Gestión de la Calidad que abarca, gestión de la documentación; gestión de Hallazgos y Acciones; gestión de Auditoría Internas y Externas; Satisfacción y aumento del grado de Satisfacción del Afiliado.

Lo manifestado, es fruto de un fuerte compromiso del Directorio y un intenso trabajo en equipo con los responsables de los distintos niveles/ funciones abarcados por el Sistema de Gestión de la Calidad, de la Caja; y de aquellos pertenecientes al Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires; y sólo constituye un paso más en nuestro camino para elevar de modo continuo el grado de satisfacción que perciben nuestros Afiliados. Nos guía la firme convicción de una prestación de servicios, para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros Afiliados.

Visión
"Que la Caja sea reconocida por sus Afiliados, sus familias y la sociedad en su conjunto, por la excelencia de los servicios prestados y la solidez económica, financiera y actuarial de su Sistema de Seguridad Social".

Misión
“Brindar servicios de Seguridad Social de excelencia, solidarios, justos y equitativos cubriendo las necesidades y expectativas de generaciones de Afiliados presentes y futuros; y manteniendo la integridad y continuidad del Sistema”.

Política de la Calidad
La Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires, asume el compromiso de asegurar la calidad cumpliendo los requisitos del servicio en los “Procesos para el Otorgamiento de Beneficios Previsionales desde su solicitud hasta el primer pago” basada en los siguientes principios:

• HONESTIDAD como valor Institucional.
• DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO asegurando la capacitación y entrenamiento del personal propio y contratado.
• DESARROLLAR LOS PROCESOS de tal forma que permitan mejorar la eficacia del sistema de gestión.
• CREATIVIDAD como parte de nuestro reto diario para el mejoramiento continuo.