Según el programa previsto, el pasado 21 de agosto se llevó a cabo en la Delegación Azul la Primera Jornada Pymes Regionales.

La Delegación Avellaneda fue sede de un acto en donde se reconoció a distintos colegas, algunos por incorporarse a la institución, y otros por su trayectoria en la profesión.

Nuestra Caja de Seguridad Social mantiene su Sistema de Gestión de la Calidad – SGC, en Sede Provincial y en las veintidós (22) Delegaciones en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires.

El Sistema de Gestión de la Calidad abarca el otorgamiento de los beneficios previsionales desde su solicitud hasta el primer pago, amparado en el Artículo N° 36 de la Ley 12.724 aplicable a la Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires.

El Alcance conforme los requisitos de la Norma internacional ISO 9001: 2015, se expresa de la siguiente manera, a saber:

“Otorgamiento de los Beneficios Previsionales definidos en el Artículo Nº 36 de la Ley Nº 12.724 de la Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires desde la atención al afiliado, inicio y seguimiento del trámite hasta el primer pago.”

Los Procesos alcanzados por el SGC, para luego definir el Alcance:

- Proceso de la Dirección que abarca planificación y revisión del SGC; asignación de recursos personas (conocimientos, competencia y toma de conciencia del personal abarcado por el SGC) – infraestructura – ambiente para la operación de los Procesos; análisis del contexto interno y externo (entorno); elaboración, emisión, puesta en vigencia/ establecimiento, comunicación y mantenimiento del documento Política del SGC; determinación, establecimiento de Objetivos SMART; definición de roles, autoridad, responsabilidades y autoridades de la Organización;
- Proceso Atención de Afiliados;
- Proceso Inicio de Trámites (y su seguimiento);
- Proceso Cuentas de Afiliados (abarca Cuenta Aporte – Cuenta de Planes de Financiación y Cuenta Especial de Capitalización);
- Proceso Otorgamiento de Beneficios Previsionales (y su seguimiento);
- Proceso Liquidación de Beneficios Previsionales;
- Proceso Tesorería;
- Proceso Recursos Humanos;
- Proceso Compras;
- Proceso Sistemas y Tecnología de Informática;
- Proceso Gestión de la Calidad.

Lo manifestado, es fruto de un fuerte compromiso del Directorio y un intenso trabajo en equipo con los responsables de los distintos niveles/ funciones abarcados por el Sistema de Gestión de la Calidad, de la Caja; y de aquellos pertenecientes al Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires; y sólo constituye un paso más en nuestro camino para elevar de modo continuo el grado de satisfacción que perciben nuestros Afiliados. Nos guía la firme convicción de una prestación de servicios, para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros Afiliados.

Visión
"Que la Caja sea reconocida por sus Afiliados, sus familias y la sociedad en su conjunto, por la excelencia de los servicios prestados y la solidez económica, financiera y actuarial de su Sistema de Seguridad Social".

Misión
“Brindar servicios de Seguridad Social de excelencia, solidarios, justos y equitativos cubriendo las necesidades y expectativas de generaciones de Afiliados presentes y futuros; y manteniendo la integridad y continuidad del Sistema”.

Política de la Calidad
La Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires, como persona jurídica de derecho público no estatal, prestadora del servicio de Previsión y Seguridad Social de sus Afiliados; estableció el Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, de la manera que se expone a continuación:

“Otorgamiento de los Beneficios Previsionales definidos en el Artículo Nº 36 de la Ley Nº 12.724 de la Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires desde la atención al afiliado, inicio y seguimiento del trámite hasta el primer pago”, para lo cual asume el compromiso de asegurar la calidad en la gestión, cumpliendo los requisitos aplicables (necesidades y expectativas) basada en los siguientes principios:

- Considerar la calidad en la gestión del servicio como estilo normal de trabajo, asumiendo que es susceptible de mejoras, implantando metodologías de trabajo que aseguren el cumplimiento de esta Política; estableciendo roles, autoridad y responsabilidades.

- Cumplir en tiempo y forma con la prestación del otorgamiento del beneficio previsional y; asignando todos los recursos disponibles de la Institución para tal fin.

- Realizar el seguimiento, medición y análisis de los diferentes parámetros de los procesos, para determinar el nivel de desempeño de los mismos y; prever necesidades, con el fin de mejorar la prestación de los servicios; para alcanzar la satisfacción de nuestros Afiliados, manteniendo un enfoque en el aumento permanente del grado de satisfacción de los mismos.

- Velar por el cumplimiento de los cuerpos normativos tales como la Leyes 10.765, 12.109 y la actual 12.724, que constituyen el resultado de la transformación, evolución, continuidad y consolidación del Sistema Previsional para los Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires.

- Asegurar la capacitación y entrenamiento de nuestro capital humano mediante su formación continua, con el propósito de alcanzar su nivel de competencias para cumplir sus funciones; promoviendo su participación para la mejora de los procesos; incentivando la cretividad.

- Cumplir con los objetivos establecidos en el marco de la mejora continua de la eficacia y del desempeño del sistema. Evaluar el cumplimiento mediante indicadores de gestión.

La Política del sistema de la calidad en la gestión, es difundida a personal propio y a los proveedores y; su texto es revisado periódicamente y mantenido. Su fiel cumplimiento, es una obligación de todos los niveles de la Organización, cualquiera sea su función o cargo. 

ISO 9001:2015 - Gestión de Matrícula Profesional

Con orgullo podemos decir que contar con un SGC nos conduce a tener controlado cada una de las actividades, conocer en tiempo real el estado de cada uno de los trámites iniciados en toda la provincia, reducir los tiempos de gestión, conocer las necesidades de nuestros matriculados, de los actores internos: nuestros recursos humanos y del resto de las partes interesadas, prevenir y tratar no conformidades, gestionar riesgos, controlar los diferentes procesos a través de un adecuado tablero de control conformado por los indicadores de gestión, entregar un producto/servicio conforme, prestar un servicio de calidad, que no es otra cosa que cumplir con los requerimientos del cliente interno y externo, a esto llamamos Calidad.

Y fue así que en septiembre del año 2005 nuestro consejo obtuvo de IRAM la Certificación del SGC de Matrícula Profesional, de acuerdo a la norma ISO 9001:2000, siendo de este modo el primer organismo profesional en obtener la misma.

Y así se dio comienzo a un camino sin retorno, que nos conduce inexorablemente a la mejora continua, lo que alguna vez hemos escuchado como la rueda de la mejora o ciclo de Deming: Planificar, hacer, verificar y actuar.

Pasaron diecinueve años desde su implementación en septiembre de 2005, tres auditorías de mantenimientos, siete recertificaciones, diez seguimientos de recertificación y en septiembre de 2024, ratificando el compromiso asumido, hemos vuelto a certificar nuestro S.G.Calidad en la Gestión de Matrícula Profesional en la Sede Provincial y en todas nuestras Delegaciones diseminadas a lo largo y ancho de la Provincia de Buenos Aires, de acuerdo a la norma ISO 9001:2015.

A partir del 04/10/2023 la entidad certificante es Tüv Rheniland.

Visión:

La meta a la que aspiramos llegar con nuestros esfuerzos.
Que el CPCEPBA sea reconocido por sus matriculados, sus familias y la sociedad en su conjunto por la calidad de los servicios que presta.

Misión:
La razón de nuestra existencia y fuente de inspiración para todo acto.
Ejercer el poder de policía y el control de la matrícula de los profesionales en Ciencias Económicas y lograr la permanente jerarquización profesional, basada en conductas éticas y solidarias, a través de su participación y colaboración para la concreción del bien común en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires

Política de la Calidad:
Intenciones y dirección de la Organización, como las expresa formalmente la Alta Dirección, relativas a la calidad.
El Consejo se compromete a prestar los servicios vinculados a la Gestión de Matrícula Profesional en Sede Provincial y Delegaciones, con eficiencia, brindando a los Matriculados información clara y precisa, asumiendo las cuestiones internas y externas del contexto de gestión en la Provincia de Buenos Aires, cumpliendo en forma irrestricta las responsabilidades delegadas en nuestra Institución; entendiendo y satisfaciendo las necesidades presentes y futuras de los Matriculados y otras partes interesadas; los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Por lo cual deberá:
- Asegurar la comunicación, el entendimiento y la aplicación de la política de la calidad en todos los niveles de la Organización; creando y manteniendo un clima interno en el cual las personas puedan sentirse comprometidas para alcanzar los objetivos de la Organización.
- Identificar y gestionar las actividades que son esenciales para la existencia de la Organización y asignar los recursos relacionados, en base a un enfoque por procesos, gestionando los riesgos.
- Asumiendo una dirección estratégica que permita abarcar a las partes interesadas pertinentes, considerando los riesgos y oportunidades.
- Realizar un monitoreo permanente de los procesos claves del sistema de gestión, a fin de seguir y medir su eficacia, gestionar los riesgos y posibilitar su mejora continua.
- Recopilar, analizar y evaluar datos que nos permitan tomar decisiones basadas en información confiable, promoviendo alcanzar los resultados deseados/ previstos.
- Promover el desarrollo personal, las competencias necesarias para el puesto de trabajo y el bienestar de quienes conforman los recursos humanos de la Organización, a través de su capacitación y brindando un ambiente laboral apto.
- Adaptar los procesos claves del sistema de gestión a los cambios tecnológicos, incorporar nuevas tecnologías y aplicaciones informáticas, en pos de mejorar su desempeño, preservando la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información.
- Procurar la ampliación de las bases de sustentación, abriendo los espacios de participación, promoviendo la incorporación de las nuevas generaciones, para vertebrar el tiempo y para articular propuestas y proyectos que se traduzcan en nuevas realizaciones.

Fecha de entrada en vigencia: agosto 2020 / F-SD.01 Revisión: 02