Sistema de Gestión de Calidad

Nuestra Caja de Seguridad Social mantiene su Sistema de Gestión de la Calidad – SGC, en Sede Provincial y en las veintidós (22) Delegaciones en el ámbito de la Provincia de Buenos Aires.

El Sistema de Gestión de la Calidad abarca el otorgamiento de los beneficios previsionales desde su solicitud hasta el primer pago, amparado en el Artículo N° 36 de la Ley 12.724 aplicable a la Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires.

El Alcance conforme los requisitos de la Norma internacional ISO 9001: 2015, se expresa de la siguiente manera, a saber:

“Otorgamiento de los Beneficios Previsionales definidos en el Artículo Nº 36 de la Ley Nº 12.724 de la Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires desde la atención al afiliado, inicio y seguimiento del trámite hasta el primer pago.”

Los Procesos alcanzados por el SGC, para luego definir el Alcance:

- Proceso de la Dirección que abarca planificación y revisión del SGC; asignación de recursos personas (conocimientos, competencia y toma de conciencia del personal abarcado por el SGC) – infraestructura – ambiente para la operación de los Procesos; análisis del contexto interno y externo (entorno); elaboración, emisión, puesta en vigencia/ establecimiento, comunicación y mantenimiento del documento Política del SGC; determinación, establecimiento de Objetivos SMART; definición de roles, autoridad, responsabilidades y autoridades de la Organización;
- Proceso Atención de Afiliados;
- Proceso Inicio de Trámites (y su seguimiento);
- Proceso Cuentas de Afiliados (abarca Cuenta Aporte – Cuenta de Planes de Financiación y Cuenta Especial de Capitalización);
- Proceso Otorgamiento de Beneficios Previsionales (y su seguimiento);
- Proceso Liquidación de Beneficios Previsionales;
- Proceso Tesorería;
- Proceso Recursos Humanos;
- Proceso Compras;
- Proceso Sistemas y Tecnología de Informática;
- Proceso Gestión de la Calidad.

Lo manifestado, es fruto de un fuerte compromiso del Directorio y un intenso trabajo en equipo con los responsables de los distintos niveles/ funciones abarcados por el Sistema de Gestión de la Calidad, de la Caja; y de aquellos pertenecientes al Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires; y sólo constituye un paso más en nuestro camino para elevar de modo continuo el grado de satisfacción que perciben nuestros Afiliados. Nos guía la firme convicción de una prestación de servicios, para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros Afiliados.

Visión
"Que la Caja sea reconocida por sus Afiliados, sus familias y la sociedad en su conjunto, por la excelencia de los servicios prestados y la solidez económica, financiera y actuarial de su Sistema de Seguridad Social".

Misión
“Brindar servicios de Seguridad Social de excelencia, solidarios, justos y equitativos cubriendo las necesidades y expectativas de generaciones de Afiliados presentes y futuros; y manteniendo la integridad y continuidad del Sistema”.

Política de la Calidad
El Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires y la Caja de Seguridad Social para los Profesionales de Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires, constituyen dos instituciones habilitadas en todo el territorio de la provincia de Buenos Aires; siendo la primera con incumbencias para ejercer el poder de policía y control de la matrícula, y la segunda a cargo de la gestión del Sistema de Previsión y Seguridad Social, para los Profesionales debidamente matriculados y que hayan efectuado los correspondientes aportes.

Las instituciones asumen el compromiso de asegurar la Calidad de Servicio que prestan, y de promover la Seguridad y Salud de su personal y contratistas.

Alcance del Sistema de Gestión del Consejo: “Gestión de Matrícula Profesional en Sede Provincial y Delegaciones”.

Alcance del Sistema de Gestión de la Caja: “Otorgamiento de los Beneficios Previsionales definidos en el Artículo Nº 36 de la Ley Nº 12.724 de la Caja de Seguridad Social para Profesionales en Ciencias Económicas de la Provincia de Buenos Aires desde la atención al afiliado, inicio y seguimiento del trámite hasta el primer pago”.

Para ello, se comprometen a:

1. Considerar la Calidad de Servicio, la Seguridad y Salud en el Trabajo como estilo normal de trabajo, implantando un Sistema de Gestión que asegure el cumplimiento de esta política, estableciendo responsabilidades, fijando metas y objetivos.

2. Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el ámbito de trabajo. Prevenir, y minimizar la ocurrencia de accidentes, enfermedades en el trabajo.

3. Operar y mantener los sistemas de seguridad de la información asignados a las gestiones, cumpliendo en tiempo y forma con la prestación de los servicios que a cada institución le incumbe, de acuerdo a los procedimientos, haciendo uso racional de los recursos disponibles, cumpliendo los requisitos aplicables (necesidades y expectativas).

4. Cumplir con toda la legislación y normativa aplicable, así como con otros requisitos a los que las instituciones adhieran.

5. Promover la participación conforme las reglas del buen arte de los contratistas y proveedores, para alcanzar un desempeño de acuerdo a los criterios establecidos.

6. Asegurar la capacitación y entrenamiento del personal propio y de aquellos contratistas que correspondan, promoviendo su participación para la consulta y la participación de los empleados, para la mejora de los procesos.

7. Identificar, evaluar, controlar y monitorear los riesgos presentes y futuros relacionados con Seguridad y Salud, asegurando un control operacional para gestionar aquellos a los cuales los empleados se encuentren expuestos, llevando a cabo una preparación acorde a los mismos y para responder a potenciales situaciones de emergencias.

8. Controlar la evolución del Sistema de Gestión manteniendo una fluida comunicación interna y externa que permita detectar problemas, analizar inquietudes, contemplar y prever necesidades con el fin de mejorar las prestaciones de los servicios, para alcanzar la satisfacción de nuestros matriculados, manteniendo un enfoque en el aumento permanente del grado de satisfacción de los mismos.

9. Asignar recursos para implantar esta política y cumplir con los objetivos establecidos en el marco de la mejora continua de la eficacia del Sistema y del desempeño en Seguridad y Salud. Evaluar el cumplimiento de la misma mediante indicadores de gestión.

10. La política del Sistema de la Calidad en la Gestión es difundida a personal propio y a los proveedores, y su texto es revisado periódicamente y mantenido. Su fiel cumplimiento es una obligación de todos los niveles de las instituciones, cualquiera sea su función o cargo.

Fecha de entrada en vigencia: abril 2026 / F-SD-SGCySST-1 Revisión: 00.